滿心歡喜的拆開包裹，卻發現商品有問題，這時候千萬不要慌！
如果您有先看了上一篇 Gmarket]包裹開箱注意事項，很重要!
這時只要依照下列步驟作
一般常見的商品問題有：
1. 商品少寄
2. 商品有瑕疵
3. 商品寄錯
4. 商品多寄 (這時候就裝沒事就好了XD)
遇到上述三種情況時，請準備好以下照片：
商品照片(清晰)
包裹上EMS單據(整張清楚)
拍下該商品貨號(transaction no.)，通常貼於該商品包裝外
如果是商品少寄的情況，請在附上開箱錄影檔案。
將資料備妥寄給我，我就會幫您和Gmarket客服跟賣家作聯繫。
等候的過程非常漫長，因為Gmarket客服非常官腔，只會說sorry = =
所以我會疲勞轟炸的瘋狂寄信給他們，等到他們正式回應為止！
當然，沒辦法退換貨的機率也滿高的，所以必須做好心理準備 >"<
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食記 (1)
第一次訂購，昨晚收到貨，卻發現有個商品寄錯了，今天才看到這篇文，沒正確開箱，那版大能幫我嗎？我該怎麼跟你聯繫？
哈囉~ 商品寄錯的話 可以Gmarket客服聯繫! 記得要附上你原購買商品的網址、EMS單據、Order Number、Transaction Number 還有錯誤商品的照片 然後跟他說要退錢(因為換貨很麻煩還要自己寄回去) 信件內容可以這樣寫~ Hello, I received my package BUT there was a problem! The product I got is "DIFFERENT" with the one I ordered. Could you help me to contact with the seller. I want to REFUND. The following are the item information: EMS No. XXXXXX(並附上照片) Order No. XXXXXXX Transaction No. XXXXXX The item I ordered : (附上正確的商品網址) The WRONG item picture : (拍下照片將商品上傳到免費空間的網址) Thanks for your help and wait for your reply. 通常信寄出去後，兩天內客服一定會回覆給你 不過通常都是要你等 或是再請您補資料給他 Gmarket客服非常的不積極 所以最好是每隔七天就寄一次給他 直到有退費為止~
我開箱時東西有少該怎麼辦呢 gmarket客福在哪呢 謝謝!
哈囉 :] Gmarket首頁右上角Help點進去→Contact us 就可以留言給客服囉!
您好~ 我前幾個禮拜收到商品 發現他寄錯顏色 我當下馬上就寄信給客服 但他依直說我沒有夾帶到照片(他說要用成一個file 但是信箱不能夾帶文件檔... 就這樣來來回回眼看就要2個禮拜了 請問您在寫信時適用夾帶檔案嗎 如果上傳到網路 請問您是上船到哪裡 謝謝您的回答 我快被客服氣到了...
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