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滿心歡喜的拆開包裹,卻發現商品有問題,這時候千萬不要慌!
如果您有先看了上一篇 Gmarket]包裹開箱注意事項,很重要!
這時只要依照下列步驟作
一般常見的商品問題有:
1. 商品少寄
2. 商品有瑕疵
3. 商品寄錯
4. 商品多寄 (這時候就裝沒事就好了XD)
遇到上述三種情況時,請準備好以下照片:
商品照片(清晰)
包裹上EMS單據(整張清楚)
拍下該商品貨號(transaction no.),通常貼於該商品包裝外
如果是商品少寄的情況,請在附上開箱錄影檔案。
將資料備妥寄給我,我就會幫您和Gmarket客服跟賣家作聯繫。
等候的過程非常漫長,因為Gmarket客服非常官腔,只會說sorry = =
所以我會疲勞轟炸的瘋狂寄信給他們,等到他們正式回應為止!
當然,沒辦法退換貨的機率也滿高的,所以必須做好心理準備 >"<
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